创造和谐消费环境

摘要:新华网上海12月20日专电(记者 王蔚、俞丽虹、周蕊) 一个是方便面行业的老大康师傅,一个是卖场中的巨头家乐福,因调价问题无法达成一致,占国内方便面市场份额五成以上的康师傅暂停向家乐福超市供货。记者日前从家乐福中国总部得到证实,断货已影响其全国...

“两会”刚刚圆满闭幕,“3·15国际消费者权益保护日”接踵而至。多年来的实践已经并将继续证明,建立消费者友好型的和谐社会是刺激消费需求、拉动经济增长的重要手段,也是构建和谐社会的重要内容。当前,我国消费率偏低的原因很多,其中之一是消费社会文化环境亟待改善。当假冒伪劣商品及虚假宣传等信用缺失行为充斥市场时,消费者的不良预期将直接影响他们的即时消费。因此,加大打击假冒伪劣的力度,建立良好的社会信用机制,减少消费者的消费风险,提高其现实消费率和积极的消费预期,是当前亟待解决突出问题的重要对策。

新华网上海12月20日专电(记者 王蔚、俞丽虹、周蕊) 一个是方便面行业的老大康师傅,一个是卖场中的巨头家乐福,因调价问题无法达成一致,占国内方便面市场份额五成以上的康师傅暂停向家乐福超市供货。记者日前从家乐福中国总部得到证实,断货已影响其全国的门店。

首先,把加大打击力度与建立良好社会信用机制结合起来。要完善立法,强化执法。目的就是要让失信者加大失信成本,让诚信者更加受益。用“重典”打假就是要加大对造假者的处罚力度。要信息披露,坚决曝光。让消费者及时知晓信息,对造假失信者、消费侵权者采取惩戒措施,让假冒伪劣产品制售者成为过街老鼠,失去继续造假的机会。要实施问责,落实责任。建立“重大假冒伪劣事件问责制”和“打假治劣区域责任制”,建立起包括打假治劣、整顿规范经济秩序在内的责任追究及干部考核任用制,以解决部门垄断、地方保护和权钱交易的“寻租”现象,彻底铲除、打掉假冒伪劣滋生的土壤和保护伞。

业内人士认为,近年来,国内零售商与供应商之间产生矛盾引起“断货”“拒售”等现象屡有发生,零供双方在争取各自利益的同时,如何维护和谐的消费环境,考虑消费者的利益,应是企业共同的责任。

其次,把规范市场竞争主体行为与提高消费者维权意识结合起来。市场竞争的公平性是营造和谐的消费环境的重要条件。为规范市场竞争主体行为,保护经营者和消费者的合法权益,各国都制定了一系列相关法律。我们一方面要加大政府执法部门对失信行为监管处罚打击的力度,另一方面要调动社会权力如中介组织、新闻媒体发挥监督及信息披露的作用,更重要的是要充分发挥公民权力即消费者主动依法维权的作用。

方便面调价起纠纷

法的威力、法的生命力在于运用,特别是在消费侵权方面,主要是用民法来解决,而民法有“民不告、法不究”的特点。因此,如果消费者在被侵权时缺乏主动用法律来维权的意识能力时,法律对假冒伪劣等失信行为的威慑作用则要大打折扣。目前我国消费者主动依法维权的意识和能力很不够。据调查,我国消费者在权益受损后采取各种维权行为(包括向维权组织、新闻媒体投诉求助,直接与厂商协调或诉诸法律)的只占被侵权总数的11%,而最终诉诸法律的则不到被侵权总数的1%。原因有三:一是消费者的“成本顾虑”,打官司需要成本,往往得不偿失;二是一些司法机关、人员不能正确理解并公正判决、执法,前不久据媒体报道,一消费者在北京家乐福方庄店买了15包“过期汤料”,要求退赔被拒,拒赔的理由之一是,消费者一次性购买十多袋,动机不纯,商家这种荒谬的理由缘于以往一些法院在审理“王海式打假”案时所持同样观点的判例;三是消费者对自己的权益不清楚,运用公民权力自我维权、自我保护意识淡薄,比如购物不索取发票,使不法厂商有机可乘。

记者在位于上海浦东的家乐福超市金桥店看到,各品牌的方便面琳琅满目,唯独康师傅的货架上仅有少量的袋面,有的品种已断货。家乐福方面称,此前超市接到康师傅的调价通知,“家乐福暂时没有同意调价,因此出现断货”。

强化消费者主动依法维权意识,很重要的一点是要让消费者明白依法维权并不是仅仅只能诉诸法律,走司法程序。当然,从另一方面来讲,政府监管部门需要在完善法制、加强执法的同时,努力构建让消费者能尽量便捷地运用法律的渠道和援助机制、平台,进而净化消费环境。

据了解,从11月起,康师傅经典袋面系列产品价格上调,零售价从每包2元提高到2.2元,涨幅为10%。康师傅方面称,涨价的原因是方便面的原材料成本上升已达到临界成本的边缘,如面粉、棕榈油、淀粉及其他调味原料的价格,自今年起的累计涨幅已达15%-100%不等。

由于家乐福不同意调价,康师傅停止向家乐福供货。家乐福中国区公关总监陈波告诉记者,家乐福全国门店在12月1日以后康师傅方便面都断货了。

根据AC尼尔森的调查数据,2009年底康师傅在国内方便面市场所占的份额为54.6%。在中国连锁经营协会公布的“2009年中国连锁百强”中,家乐福排名第七,门店总数为156家。

利益纠葛凸现脆弱零供关系

业内人士透露,“康师傅”和家乐福的PK并非仅仅和价格有关,背后其实与双方在供货价格、利益分配等方面协商不成有关。在一定程度上,家乐福以“拒绝提价”为名,是想增加自己在谈判桌上的筹码。

本文由彩世界时时app发布于金融快讯,转载请注明出处:创造和谐消费环境

您可能还会对下面的文章感兴趣: