南航飞机超载致乘客下机 拒绝支付赔偿遭起诉

摘要:本报讯(记者 于杰)因为飞机超载,盖先生响应南航倡议下飞机,但未按照南航统一安排住宿,而是自行选择酒店。事后盖先生向南航索要1300元住宿费和200元赔偿金遭拒,盖先生遂将南航起诉至顺义法院。前天,顺义法院判决南航支付盖先生200元赔偿金,并按南航安...

旅客被“赶下飞机”本已惹得舆论哗然,南航一名机长反而发微博粗口骂乘客,引起“宁财神”等在内的一干网友义愤填膺。

本报讯(记者 于杰)因为飞机超载,盖先生响应南航倡议下飞机,但未按照南航统一安排住宿,而是自行选择酒店。事后盖先生向南航索要1300元住宿费和200元赔偿金遭拒,盖先生遂将南航起诉至顺义法院。前天,顺义法院判决南航支付盖先生200元赔偿金,并按南航安排酒店标准再补偿盖先生300元住宿费。

●事件回放

盖先生向法院诉称,2010年7月18日,他乘坐南航航班由昆明飞往北京。飞机原定于当天19点55分起飞,但登机2个多小时飞机仍没有起飞,南航在昆明机场场站给出的理由是飞机超载。为了让飞机尽快起飞,盖先生和另外十几名乘客在机组人员的倡议下下了飞机。南航承诺为下机的乘客补偿经济损失200元,并安排住宿。盖先生说,当时已经夜里12点多,因想早点休息,他自行在机场航站楼旁边的酒店住下,第二天换乘另一架飞机回到北京。

三名乘客被“赶”下飞机

此后,南航未与盖先生商量补偿事宜,盖先生要求南航赔礼道歉、支付住宿费用以及其他经济补偿,南航未予答复。盖先生将南航告到顺义法院,要求南航承担因航班延误发生的住宿费1300元,经济补偿200元,并承担诉讼费。

据新华社报道,6月9日,在昆明飞往上海的南方航空公司CZ6800航班上,3名乘客在飞机起飞前被机长“赶”下了飞机。

南方航空公司辩称,等待起飞时,昆明机场安排更换跑道,只有减载才能安全飞行。其他下机的乘客均由南航安排住宿,唯独盖先生拒绝南航的住宿安排,所以南航拒绝支付他的住宿费。

其中一名乘客汪子琦在其博客中讲述了该事件的原委。

法院审理后认为,航班更换跑道以及基于飞行安全的考虑减载,均非航空公司的原因导致,南航不应对由此产生的后果承担法律责任,但是盖先生等乘客接受倡议,应当取得相应的权利,南航赔偿盖先生200元损失。法院认为,南航作出允诺时应当将意思表达准确,以便于盖先生等乘客作出决定,而盖先生在做事时也要充分征求南航的意见,否则亦将承担不利的后果。由于盖先生自行安排住宿并支付住宿费未能得到南航的同意,所以法院驳回盖先生要求南航全额负担住宿费的请求,但南航应当按照其安排酒店的标准,补偿给盖先生住宿费300元。

汪子琦称,由于是客户帮忙办的登机手续,所以并不知道座位非常靠后,而一位同伴因身体原因需要坐在前排,于是,他们临时更换了座位。

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之后,乘务人员说前排的这三个座位是高端客位区,是留给经济舱全价票乘客的,并要求汪子琦等人坐回原位。

汪子琦等人随即表示愿意承担成本将舱位升级。乘务人员解释,升舱是地面上的事情,飞机上办理不了。

乘客提出让地面的工作人员上机办理,“可是过了不到5分钟,就又来了一个人直接对我们说,请你们坐到后面去,你们说什么也没有用。”

汪子琦事后得知此人是机长。据她介绍,这位机长当时还对着全舱的乘客说“这三个人不配合我们工作,我们不飞上海了”。考虑到飞机上其他乘客的感受,汪子琦和同伴便回到了后排自己的座位上。

没想到,约5分钟后,客舱内响起了广播:“地面公安将上来执行公务。”

民警和机长沟通后,汪子琦等人表示道歉,“可是这位机长还是不同意我们登机。”随后,三人被警察带下飞机。汪子琦三人只得改乘其他航班返回上海。

●微博大战

南航A320机长微博爆粗骂乘客

一波未平,一波又起。

“在整个过程中,我们一没有使用不文明语言,二没有大声喧哗,但还是被赶下了飞机!我们只能说,这位机长,您真的太牛了!”汪子琦事后在微博上如此写道。

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